Última actualización: Febrero 21, 2026
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Al contratar un plan, el cliente deberá realizar un pago inicial de configuración. Este pago cubre el diseño, desarrollo y activación del servicio.
El pago de configuración no es reembolsable una vez iniciado el proceso de trabajo.
Los planes incluyen una suscripción mensual por mantenimiento y soporte.
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Remavoz presta servicios de diseño y desarrollo web, configuración técnica y herramientas digitales. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso del sitio web o de las herramientas implementadas.
El cliente reconoce y acepta que:
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El rendimiento de campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google u otras depende de variables externas como presupuesto, segmentación, competencia y condiciones del mercado.
Las herramientas de análisis como Google Analytics o Microsoft Clarity proporcionan datos informativos y no constituyen garantía de resultados comerciales.
Remavoz no promete, garantiza ni asegura:
Incremento específico en ventas.
Generación de un número determinado de clientes.
Retorno de inversión (ROI).
Posicionamiento en primera página de buscadores.
Crecimiento financiero del negocio.
El cliente reconoce que el éxito comercial depende de múltiples factores fuera del control de Remavoz, incluyendo estrategia comercial, calidad del servicio ofrecido por el cliente, atención al cliente, precios, reputación, mercado objetivo y condiciones económicas generales.
En consecuencia, Remavoz no será responsable por pérdidas económicas, pérdida de ingresos, disminución de oportunidades comerciales o expectativas no cumplidas relacionadas con el desempeño del sitio web o herramientas implementadas.
Última actualización: Febrero 21, 2026
En Remavoz trabajamos para ofrecer un servicio profesional, transparente y enfocado en resultados. Esta Política de Reembolsos explica claramente cómo se gestionan cancelaciones, devoluciones y garantías en nuestros servicios.
Al contratar cualquiera de nuestros planes, el cliente acepta esta política en su totalidad.
El pago de configuración cubre trabajo inicial personalizado que comienza inmediatamente después de la compra.
Este trabajo incluye, entre otros:
Debido a la naturaleza personalizada del servicio, el pago de configuración no es reembolsable una vez iniciado el proceso de trabajo.
El trabajo se considera iniciado desde el momento en que el cliente completa el pago y recibe confirmación del inicio del proyecto.
Remavoz ofrece una Garantía de Satisfacción en el Proceso de Diseño.
Durante la fase de diseño:
Si el cliente decide cancelar el servicio antes de aprobar el diseño final y antes del lanzamiento oficial del sitio, podrá hacerlo sin que se active la mensualidad.
Esta garantía no implica reembolso del pago de configuración, ya que dicho pago cubre trabajo personalizado ya ejecutado.
La mensualidad correspondiente al plan contratado comenzará 30 días después del pago inicial de configuración.
Si el cliente decide cancelar antes de que se active la mensualidad:
Una vez iniciada la mensualidad, el cliente podrá cancelar futuras renovaciones en cualquier momento, pero no se realizarán reembolsos por periodos ya facturados.
El cliente puede solicitar cancelación enviando una notificación por escrito al correo oficial de soporte de Remavoz.
La cancelación será efectiva:
Todos los pagos son procesados a través de Stripe u otro medio de pago especificado por Remavoz.
Al completar el pago, el cliente acepta que:
En caso de disputa o contracargo (chargeback) iniciado ante el banco o procesador de pago, Remavoz podrá presentar evidencia del trabajo realizado, aceptación de términos y confirmación de servicio para defender la transacción.
El inicio de una disputa fraudulenta o infundada podrá resultar en la cancelación inmediata del servicio.
Los servicios ofrecidos por Remavoz son servicios digitales personalizados realizados específicamente para cada cliente.
Debido a esta naturaleza:
En caso de desacuerdo, ambas partes acuerdan intentar resolver la situación de manera amistosa mediante comunicación directa.
Si no se logra una resolución, cualquier disputa se regirá por las leyes aplicables del Estado de Michigan, Estados Unidos.
Remavoz se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Los cambios no afectarán retroactivamente a clientes que hayan contratado bajo una versión anterior vigente al momento de la compra.
